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Afin de vous offrir le service de qualité que vous méritez, nous désirons vous informer de notre engagement à votre égard ainsi que des responsabilités qui vous incombent à titre de client.
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Notre engagement
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Vous offrir, en tant que courtier direct, un accompagnement de qualité afin de vous aider à devenir un investisseur autonome. Vous donner accès en tout temps à un service de courtage direct de première qualité en vous offrant : |
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un site transactionnel à la fine pointe de la technologie; |
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une tarification très compétitive; |
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de l’information grâce à des outils performants ou à l’assistance d’agents d’investissement; |
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un lien vers le site transactionnel de la Banque Nationale pour vos opérations bancaires. |
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Vous acheminer avec promptitude, selon vos instructions, vos ordres sur les marchés boursiers et vous expédier un avis d’exécution des transactions que vous effectuez. |
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| Vous faire parvenir un relevé détaillé de votre portefeuille trimestriellement ou chaque mois si vous effectuez des transactions au cours du mois. |
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| Agir avec professionnalisme, dans le respect de la législation et de la réglementation applicables aux valeurs mobilières. |
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| Protéger vos renseignements personnels.
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| Vos responsabilités |
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Vous devez examiner avec soin vos avis d’exécution, relevés de portefeuille et autres correspondances, et nous signaler rapidement toute erreur ou omission. |
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Vous devez effectuer les recherches nécessaires, lire les documents d’information et prospectus et comprendre les caractéristiques relatives aux produits dans lesquels vous investissez. |
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Vous devez lire, comprendre et conserver précieusement, aux fins de référence, les conventions applicables à votre compte de courtage. N’hésitez pas à nous poser vos questions. |
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Vous devez suivre l’évolution de vos titres et consulter l’information publiée par les émetteurs en visitant différents sites d’information et en consultant les communiqués de presse, les avis, etc. |
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Vous devez prendre connaissance des documents qui peuvent vous être acheminés lors d’événements de marché ou de réorganisation visant les titres que vous détenez, ainsi que vérifier les conséquences fiscales des produits que vous transigez et agir en conséquence. |
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N’oubliez pas de lire soigneusement le prospectus des produits qui vous intéresse et également ceux des fonds communs de placement afin d’en connaître les frais afférents ainsi que la période minimale de détention. |
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Vous devez également maintenir en tout temps à votre compte les liquidités nécessaires, entre autres celles reliées au règlement de vos transactions. |
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N’hésitez pas à consulter notre site Web ou notre site mobile comme sources de suivi de vos actifs et de vos portefeuilles et suivre les pratiques de sécurité recommandées lors de l’utilisation de ces sites Web ou mobile.
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