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Votre satisfaction en tête
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Votre droit à la condentialité
Traitement des plaintes
Afin de vous offrir le service de qualité que vous méritez, Courtage direct Banque Nationale désire vous informer de notre engagement à votre égard ainsi que des responsabilités qui vous incombent à titre de client.
Notre engagement
Vous offrir, en tant que courtier direct, un accompagnement de qualité afin de vous
aider à devenir un investisseur autonome.
Vous donner accès en tout temps à un service de courtage direct de première qualité en vous offrant :
- un site transactionnel à la fine pointe de la technologie;
- une tarification très compétitive;
- de l'information grâce à des outils performants ou à l'assistance d'agents d'investissement;
- un lien vers le site transactionnel de la Banque Nationale pour vos opérations bancaires.
Acheminer avec promptitude, selon vos instructions, vos ordres sur les marchés
boursiers et vous expédier un avis d'exécution des transactions que vous effectuez.
Vous faire parvenir un relevé détaillé de votre portefeuille trimestriellement - ou chaque mois si vous effectuez des transactions au cours du mois.
Agir avec professionnalisme, dans le respect de la législation et de la réglementation applicables aux valeurs mobilières.
Protéger vos renseignements personnels.

Vos responsabilités
Examiner avec soin vos avis d'exécution, relevés de portefeuille et autres avis formulés, et nous signaler rapidement toute erreur ou omission.
Effectuer les recherches nécessaires, lire les documents d'information et comprendre les caractéristiques relatives aux produits dans lesquels vous investissez.
Lire et conserver précieusement, aux fins de référence, les conventions applicables à votre compte de courtage.
Suivre l'évolution de vos titres et consulter l'information publiée par les émetteurs, en
visitant différents sites d'information, en consultant les communiqués de presse, les avis,
etc. Le cas échéant, prendre connaissance des documents qui peuvent vous être acheminés lors d'événements de marché, de réorganisation visant les titres que vous détenez et la fiscalité de certains produits, et agir en conséquence.
Regarder soigneusement le prospectus des fonds communs de placement afin de connaître les frais afférents ainsi que la période minimale de détention.
Maintenir en tout temps à votre compte les liquidités nécessaires, entre autres celles reliées au règlement de vos transactions.
Consulter le site Internet de Courtage direct Banque Nationale à titre de source de suivi de vos actifs et de vos portefeuilles.
Suivre les pratiques de sécurité recommandées lors de l'utilisation du site Internet.
 
Vous avez des questions ou souhaitez obtenir plus de renseignements à ce sujet? Appelez-nous sans tarder au 514 866-6755 ou au 1 800 363-3511!

 
Voyez aussi :
Nos FAQ.

Notre politique de confidentialité.

Notre barème complet des frais et commissions.

 

La Banque Nationale accorde beaucoup d’importance à la protection des renseignements personnels que vous lui confiez et à leur sécurité.